Как мы внедряем Битрикс24
Ставим Битрикс24 под вашу компанию, связываем его с тем, чем вы уже пользуетесь, и учим людей. Ваши программы не меняем. Чего нет в Битрикс24 — дописываем сами. Если связать с вашей программой не получится, скажем об этом до оплаты.
По шагам
-
Встреча — около часа
Приезжаем к вам в Караганде или Темиртау (в другом городе — созваниваемся по видео). Смотрим, откуда приходят заявки, кто и как на них отвечает, какая у вас программа учёта и есть ли уже Битрикс24.
-
Бесплатная диагностика — 1–2 рабочих дня
Смотрим, сколько заявок приходит по каждому каналу и сколько остаются без ответа, как менеджер выставляет счёт и готовит документы, какую работу делают руками. Если есть выгрузка из 1С или другой программы — разбираем и её. Итог: какой пакет нужен, какой тариф Битрикс24 и что будет в проекте.
-
Договор и первая оплата
Если решили внедрять — подписываем договор, на бумаге или электронной подписью. Первая половина цены пакета — по счёту в течение 3 банковских дней.
-
Проект на одну страницу
Как сейчас, как будет, какие воронки и роботы настраиваем, с чем связываем Битрикс24, срок и признаки, по которым вы примете работу. Вы согласуете проект или присылаете замечания в течение 2 рабочих дней.
-
Настройка и обучение
Подключаем Битрикс24 на нужном тарифе, настраиваем воронки — этапы, по которым идёт заявка, — и роботов — правила, которые срабатывают сами. Связываем с каналами и учётом, переносим клиентов из Excel. Учим сотрудников на месте.
-
7 дней под присмотром — акт
Неделю вы работаете в Битрикс24 (в пакете «Сеть» — две недели), а мы следим и исправляем. Признаки из проекта выполнены — присылаем акт. Вторая половина — после его подписания.
-
После запуска
14 дней следим за работой и исправляем всё, что расходится с проектом. Дальше — поддержка помесячно, если она вам нужна.
С чем связываем Битрикс24
| Программа | Что получится | Как |
|---|---|---|
| 1С | клиенты, услуги и товары, цены и счета видны в Битрикс24; в обе стороны — ещё документы в учёт и оплаты обратно. Дополнительная услуга, в пакеты не входит | официальным модулем обмена Битрикс24 — ставится в вашу 1С. Работает с «Бухгалтерией для Казахстана» 3.0 и «Управлением торговлей для Казахстана» 3.2. Другая конфигурация — скажем до оплаты, получится или нет. Программы 1С не продаём и не обновляем |
| WhatsApp компании | переписка с клиентами — в карточке клиента, не в телефоне менеджера | дополнительная услуга, в пакеты не входит. Официально, через Meta, на вашем номере. Сообщения Meta может брать платно по своим тарифам — называем в проекте |
| сообщения в директ — в том же окне | через Meta, для бизнес-аккаунта | |
| Сайт | заявки с формы — сразу в Битрикс24 | форма Битрикс24 или связка с вашей формой |
| Звонки | каждый звонок — заявка, с записью разговора | через телефонию по интернету; оператора оплачиваете ему напрямую |
| Telegram | сообщения вам и сотрудникам | бот в Telegram |
| Почта | письма клиентов — заявками в Битрикс24 | подключаем ящик компании |
| Kaspi Магазин | новые заказы Kaspi — сделками в Битрикс24 | по ключу, который вы сами создаёте в кабинете продавца Kaspi (Настройки → Токен API) |
| МойСклад, Google Таблицы, другие | данные ходят между программами сами | напрямую, если у программы есть доступ для связки (API), иначе — ежедневная выгрузка. Подписку МойСклад оформляете на себя, мы её не продаём |
Нужной связки нет в Битрикс24 — можем написать её сами. Оцениваем заранее, делаем по фиксированной цене. Нет вашей программы в списке — напишите, скажем честно, получится или нет.
Пример проекта на одну страницу
Пример. Компания и цифры выдуманы. Настоящий проект пишем после диагностики.
| Пакет | «Запуск» + связка с 1С + WhatsApp компании |
|---|---|
| Как сейчас | Сервисная компания. Заявки приходят в WhatsApp двух менеджеров и с сайта. Кому не ответили, никто не видит. Счёт и акт менеджер делает в 1С вручную, мастерам задачи раздают звонком |
| Как будет | Заявки из WhatsApp, с сайта и звонков — в воронке «Продажи» Битрикс24, у каждой ответственный. Заявка без ответа больше часа — напоминание менеджеру, через два часа — руководителю. Клиенты и цены — из 1С прямо в карточке, счёт — одной кнопкой. После оплаты — задача мастеру и акт в 1С |
| С чем связываем | форма на сайте, телефония; 1С и WhatsApp компании — дополнительными услугами |
| Тариф Битрикс24 | Базовый (5 человек) — оплачивает компания по официальной цене |
| Признаки приёмки | 7 дней подряд: все заявки из WhatsApp, с сайта и звонков попадают в Битрикс24 с ответственным; заявки без ответа дольше часа видны руководителю; счёт выставляется из карточки; менеджеры умеют вести заявку до оплаты |
| Срок | указываем в рабочих днях после первой оплаты и получения доступов |
| Платежи другим компаниям | подписка Битрикс24; сообщения WhatsApp по тарифам Meta, если будут |
| Эффект в деньгах | не обещаем; меряем после сдачи на ваших данных |
Что нужно от вас
- час на первую встречу;
- сотрудник, который отвечает за Битрикс24 у вас;
- приглашение в ваш Битрикс24 или согласие завести новый;
- доступы из проекта: 1С, номер WhatsApp, сайт — только то, что нужно;
- время сотрудников на обучение.
Чего мы не делаем
- не продаём оборудование;
- не ведём бухгалтерию;
- не меняем данные в вашем учёте без вашего поручения;
- не продаём подписку Битрикс24 дороже официальной цены;
- не решаем за вас: цены, сделки и ответы клиентам остаются за вами.
Покажем, как это будет у вас
Напишите в WhatsApp — договоримся о встрече. Бесплатно посмотрим, как у вас идут заявки и учёт, и скажем, какой пакет нужен и нужен ли вообще. Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 19:00.